我院荣获全国“改善医疗服务示范医院”称号

来源:杭州 作者:杭州 时间:2018-08-18

核心提示: 2017年1月17日,从北京传来喜讯,杭州余杭骨科医院被国家卫计委医政医管局、健康报社评为全国“改善医疗服务示范医院”,这一殊荣,也标志着我院在服务质量、服务效能方面走在了全国医院

2017年1月17日,从北京传来喜讯,杭州余杭骨科医院被国家卫计委医政医管局、健康报社评为全国“改善医疗服务示范医院”,这一殊荣,也标志着我院在服务质量、服务效能方面走在了全国医院的前列。

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我院始终着力于医疗服务质量的整体提升,精心打造改善服务的示范医院。为此,我们做了一些创新型的探索和实践。在治疗方式上让患者有更多选择权。根据患者需求,医院将西医骨科和中医骨伤科整合,并面向社会公开承诺“能保守,不手术;能微创,不开大刀”的治疗理念,初步探索出“中医骨伤、西医微创、现代康复”三位一体的诊疗模式。

医疗服务是一项技术含量高,人文关怀要求更高的特殊职业,2015年3月,引进国际SGS服务认真体系,建立自我稽查和第三方暗访机制,下决心寻找自身服务短板,主动改善服务质量,2016年顺利通过复查。

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